招聘岗位：

一、客务中心-客房经理

岗位要求：

1、男女不限，需要有2年以上星级酒店相关岗位的管理经验；

2、有较强的服务意识以及处理特殊事件的能力。

岗位职责：

1、全面负责客务中心的各项工作，认真贯彻执行董事长、总经理、分管副总下达的工作指令，下属管辖分为客房中心主管、前厅主管、洗衣房主管；

2、制定全年工作计划和客房的经营计划；

3、在实际工作中，不断调整各项计划、方案，并督促实施，对现行机构设置、工作程序、 管理制度、各工种岗位职责等提出修正、补充的方案；

4、检查督促大堂公共区域的卫生和服务质量、客房房间内的设施设备以及洗衣房的洗涤质量；

5、督导下属对各自分管区域的管理，以确保各项程序、工作标准的落实；

6、掌握房间的预订情况及近期客情，做好VIP客人的前期准备和接待工作、到店前检查准备工作，必要时门外恭候迎接；

7、做好重要客户的定期回访工作，广泛收集宾客对酒店各部门的意见，不断的完善工作；

8、审阅客诉资料，进行整理、分析、总结，提出应对或改进意见，呈上级领导批示；

9、出席部门例会及各种协调会、并组织每日、每月召开客务中心部管理层工作说明会、员工对话会，上传下达；

10、保持和发展与客人的良好关系，处理部门内发生的客人投诉。

二、客务中心-客房服务员

岗位要求：

1、高中及以上学历，有工作经验者优先；

2、年龄18周岁-40周岁，身体健康、身材匀称、五官端庄；

3、工作严谨认真、吃苦耐劳、积极主动，有责任心；

4、能够适应夜班倒班。

岗位职责：

1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；

2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；

3、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

4、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；

5、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；

6、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；

7、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；

8、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物。

三、客务中心-前台接待员

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年以上酒店相关工作经验，有工作经验者优先；

2、年龄18周岁-35周岁，身体健康、形象好气质佳，女性身高165cm以上、男性身高175cm以上；

3、熟练操作电脑、熟识前台各项业务和技能，做好对客服务；

4、熟悉旅游酒店管理等相关专业知识技能，具有较强的销售意识和服务意识；

5、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具备强烈的责任心。

岗位职责：

1、熟悉前台接待、问讯工作程序，负责办理团队、散客入住手续，分配房间，掌握房态、房间的等级、价格及店内服务设施；

2、办理入住登记手续、住店客人延住及收费的有关手续；

3、统计每日到店离店散客、团队宾客情况，准确并及时上报；

4、配合收银处工作办理客人结账，现金收付等；

5、认真完成上级指派工作，严格遵守并执行各项规章制度。

四、客务中心-礼宾员

岗位要求：

身高175cm以上。

岗位职责：

1、为住店和离店客人提供行李搬运服务，做到入店客人行李立即送，离店客人行李及时取；

2、认真填写进出及运送记录，分检入住团队行李和收集离店团队行李；

3、递送住店客人的信件、留言、报纸、挂号信、杂志等，向办公室递送信函、报纸、邮件等；

4、办理客人行李的长期或短期存放，并认真登记，保持行李房内清洁卫生；

5、送行李到房间时，主动向客人介绍房间设备及酒店服务设施；

6、认真完成上级指派工作，严格遵守并执行各项规章制度。

五、餐饮中心-服务员

岗位要求：

1、初中以上学历，有工作经验者优先；

2、年龄18周岁-45周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；

3、了解餐饮知识、对客服务等内容；

4、性格开朗、积极主动，敬业乐业，具备强烈的责任心与对客沟通能力。

岗位职责：

1、熟悉并充分了解每日宴会/雅间活动项目；

2、完成餐饮中心卫生清洁工作，整理好个人卫生及仪容仪表，做好开餐前的各项准备工作；

3、开餐时礼貌、热情的问候，接待光顾的客人，为客人提供高质量服务；

4、做好宴会的餐具、布草、杂项等的补充和更换；

5、参加酒店和部门的培训，不断提高服务技能、技巧；

6、认真完成上级指派工作，严格遵守并执行各项规章制度。

六、餐饮中心-传菜员

岗位要求：

1、初中以上学历，有工作经验者优先，身高165cm以上；

2、年龄18周岁-45周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；

3、了解餐饮知识、对客服务等内容；

4、性格开朗、积极主动，敬业乐业，具备强烈的责任心与对客沟通能力。

岗位职责：

1、听取上级布置的开餐主要内容，以及重要客人和宴会上菜的注意事项；

2、严格按照本岗工作程序，做好开餐前准备；

3、根据菜单和上级的布置将菜品准确无误的传到餐厅内并向服务员报清楚菜名；

4、做好厨房和前厅的沟通衔接工作；

5、传菜过程中检查菜品质量是否合格；

6、用餐结束后收回托盘，清洗餐车，做好收市工作；

7、认真完成上级指派工作，严格遵守并执行各项规章制度。

七、餐饮中心-咨客

岗位要求:

1、初中学历，有工作经验者优先；

2、身高165cm以上，年龄18周岁-45周岁；

3、身体健康，身材匀称、五官端庄。

岗位职责：

1、服从管理，听从餐厅管理人员的工作安排，接受主管分配的服务工作，向客人提供优质服务；

2、仪表大方，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人；

3、做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实；

4、将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释；

5、客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别；

6、协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作；

7、尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感；

8、负责保管，检查，更新和派送菜牌，酒水牌，报纸；

9、查询客人的意见，并及时向当班领导汇报；

10、客人离开餐厅后，要及时填写记录卡，更进客户档案记录。

八、餐饮中心前厅-洗小件

岗位要求：

1、年龄18周岁-45周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；

2、做事细心，做人诚实，品性优良，吃苦耐劳，工作踏实，具备强烈的责任心。

岗位职责：

1、严格执行食品卫生“五四”制餐具清洗必须做到“一清、二洗、三刷、四消毒”，并做好餐具保洁工作；

2、洗小件餐具要轻拿轻放，小心破损；

3、把好卫生关，餐具清洁完毕，逐一检查餐具是否清洁干净，若有油垢，则重新再洗一次；

4、餐具必须分类放进消毒柜消毒；

5、工作完毕应放好洗刷工具，将地面清洗干净；

6、按时上下班，工作中服从领导的安排，认真完成指派的工作任务，遵守酒店和部门的各项规章制度。

九、君悦茶餐厅-服务员

岗位要求：

1、男女不限，年龄18周岁-45周岁，形象气质佳；

2、具备良好的推销意识和语言表达能力；

3、工作热情、主动，具备强烈的责任心与对客沟通能力；

4、形象好、气质佳，有良好的吃苦耐劳精神；

5、掌握餐厅服务流程，了解餐厅的各种菜肴、熟练度服务技巧和应变能力。

岗位职责：

1、开餐前认真检查各自负责区域的卫生清洁工作，做好开餐前的各项准备工作；

2、熟悉并充分了解当日的预定信息；

3、开餐时做到礼貌、热情、主动问候，接待光顾的客人；

4、做好当餐的餐具、布草、杂项等补充和更换；

5、积极参加酒店和部门的培训，不断提高服务技能；

6、按标准作业，为客人提供高质量的服务；

7、营业结束后做好收尾工作；

8、按时上下班，工作中服从领导的安排，认真完成指派的工作任务，遵守酒店和部门的各项规章制度。

十、会展中心-会议接待员

岗位要求：

1、高中以上学历，有工作经验者优先；

2、年龄18周岁-35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，身高175cm以上；

3、性格开朗、积极主动，敬业乐业，具备强烈的责任心；

4、具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识、沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅。

岗位职责：

1、负责各项会议的前期准备、现场执行工作，根据会议负责人的要求执行工作内容，包括布置会场内/外、茶歇区、展示区等，及时解决现场出现的各种问题；

2、负责与现场客户进行细致沟通，观察客户需求并及时提供服务；

3、负责各个场内设施设备维护管理及操控链接设施设备；

4、负责维护各个场内卫生环境，时刻保持干净整洁，通风无异味；

5、负责盘点部门内部资源，定期清点数量，发现问题及时上报；

6、认真完成上级指派工作，严格遵守并执行各项规章制度。

十一、市场销售部-销售经理

岗位要求：

1、年龄20周岁-35周岁，大专以上学历，一年以上星级酒店销售工作经验，或有从事酒店前台等相关工作经历，有国际品牌酒店经验优先；

2、良好的沟通与销售技巧，较强的团队合作精神及人际交往能力，抗压能力强；

3、潜在的客户资源与良好的社会关系；

4、熟练掌握办公软件的操作、使用，良好的英语、普通话的书写和表达能力，初级以上计算机能力。

岗位职责：

1、充分了解掌握酒店的价格体系，开展对外销售工作；

2、完成每月销售任务目标，对接企事业单位、商务、旅行社等客户资源；

3、负责维护客户信息，为客户提供方案报价，维持良好的客户关系，做好售后服务；

4、及时反馈市场信息并提出客户意见和建议；

5、负责酒店会议、团队业务的洽谈和接待，销售酒店客房、餐饮和会议的各项配套设施及服务；

6、负责酒店各类活动的宣传和促销；

7、及时了解客户的关系状况及最新的总体生意目标；

8、通过直接的销售拜访、电话和书面沟通等多种方式保持酒店在客源地市场的知名度；

9、处理客户投诉，确保客人的投诉能够得到及时的处理；

10、履行销售经理的其他相关职责。

十二、市场营销-OTA线上运营

岗位要求：

1、大专以上学历，2-3年以上酒店OTA营销、线上运营工作经验；

2、有独立策划、组织经验；

3、熟悉各大平台规则，能独立和平台沟通谈判；

4、做事认真细致，具有强烈的进取心、责任心，以结果为导向；

5、具备较强的抗压能力和沟通能力。

岗位职责：

1、负责酒店产品的线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量和转化量；

2、熟悉携程、美团等线上平台运营规则，保证产品排名；

3、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实；

4、对酒店产品线上的价格根据实际出租率，进行调价和好评获取；

5、做好线上平台日常的线下沟通及维护工作。

十三、网络工程部-网络专员

岗位要求：

1、计算机相关专业专科以上学历；

2、熟练掌握office办公软件；

3、熟悉Windows7、Windows10、Windows11等操作系统，了解服务器操作系统；

4、熟悉交换机、路由器工作原理；

5、可以处理系统重置、局域网打印机共享等桌面运维的相关问题；

6、可以胜任简单的综合布线工作。

岗位职责：

1、维护酒店互联网网络、维护酒店内网网络；

2、及时处理各部门出现的网络、服务器、PC及周边设备问题（包括电视、电话、打印机等等）；

3、定期对机房核心设备、竖井网络设备、区域内无线设备的硬件进行运行状态的检查；

4、维护西软酒店管理软件、用友U8财务管理软件；

5、维护管理：旋转门、直、扶梯、锅炉房设备、洗衣房设备、消杀维护、监控、LED屏及音箱设备、智能客控系统；

6、消防器材管理安排酒店消防培训；

7、维保合同及网络、软件相关合同的拟定及管理；

8、管理酒店特种设备及维保单位的相关资料；

9、建立清晰便捷的档案目录；

10、按合同为各类维保单位办理付款流程；

11、按时支付网络、有线电视、各类特种设备检测费并办理付款流程；

12、申购本部门及物业维修所需物品；

13、各平台管理。

福利待遇：社会保险 免费食宿洗浴、带薪年假、法定假日、员工培训（提供外出学习发展机会）、职业发展（完善的晋升通路）。

联系电话：

0472-5358885 郑女士（0508室）

公司地址：包头市昆都仑区阿尔丁大街89号。

企业简介：

包头稀土国际大酒店是包头稀土高新技术产业开发区投资设立的一家国有独资酒店。酒店于2005年8月投入使用，2012重新进行了改造装修。酒店主楼30层、裙楼4层，建筑面积52868平方米，是包头市地标性建筑。酒店集住宿、餐饮、会展、商务、汽车租赁、甲级写字楼、旅游、健身及娱乐服务为一体，是包头市唯一一家设施设备先进、服务功能齐全的国有四星级豪华酒店。